telephone mobile

[mic37270]

Bonjour,depuis quelques temps mon téléphone ne répond plus mais passe directement sur la messagerie, le ne peux donc plus avoir mes correspondants ,comment résoudre ce problème ?

Cordialement, mic37270

[rolandK]

Bonjour @mic37270 

Faire un arrêt marche de votre mobile. 

 Reinitialiser les paramètres réseaux. 

Tester votre mobile dans d'autres zones. 

Essayer votre sim dans un autre mobile. 

[G-rom]

Bonjour @mic37270,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse concernée complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[mic37270]

Merci de m'avoir répondu, j'ai réalliser sans problème les deux premières étapes mais pour la suite étant agé et

handicapé je ne le peux pas le problème n'est pas résolu. 

[rolandK]

@mic37270 

Vous pouvez confier votre téléphone a un proche pour qu'il aille l'essayer ailleurs :  quelques centaines de mètres si vous etes en ville ou quelques kilomètres en campagne pour capter un autre relais .

Tester aussi votre sim dans le mobile d'un proche. 

Tout ceci pour déterminer si c'est le réseau ou votre mobile qui est en panne. 

[PhilippeG]

Bonjour @mic37270,

Je ne retrouve pas vos 2 numéros de ligne dans notre base informatique, êtes-vous client Sosh France ?

PhilippeG 

[mic37270]

Bonjour, merci de me répondre, en fait ces numéros sont chez sfr ou je suis depuis longtemps via leclerc.

Cordialement, M. Maudier.   

[PhilippeG]

Dans ce cas, vous devez contacter votre opérateur SFR via Leclerc.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

[ManonB_]

Bonjour @mic37270,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.😊

Vous pouvez souscrire à l'offre directement depuis le site Sosh.fr, il vous suffit de renseigner votre RIO lors de la commande. Une fois votre portabilité effectuée, nous nous occuperons de la résiliation chez votre ancien opérateur.

Pour souscrire au forfait 2 heures 1Go bloqué à 1,99 euro/mois, je vous invite à cliquer sur le lien suivant :

👉🏻Forfait mobile 2h Bloqué pas cher et sans engagement | Sosh

J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon

[mic37270]

Bonjour,

Après avoir cliqué sur le lien, la quiche que je suis n'a pas trouver comment entrer mon numéro et son rio !

Merci de me le montrer!

Cordialement