Absence de CPL avec décodeur TV

[Lauramontjuzet]

Bonjour,

Dans le cadre de notre engagement à l'offre la boîte Sosh, il nous avait été certifié que l'offre contenait des CPL (élément indispensable pour que nous souscrivions à l'offre...), nous avons constaté ce jour en installant la box et le décodeur TV,qu'au contraire de ce qu'on nous avait dit, il n' y avait pas de CPL.

Que faire?!!!!?

Laura

[Chamalow]

Bonsoir @Lauramontjuzet

Il n'y a pas de CPL livré dans le cadre d'un abonnement "La Boite Sosh" 

[Lauramontjuzet]

Bonsoir,

J'entends bien mais comment ça se fait que l'on m'a affirmé le contraire?

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, on ne peut pas s'engager sur une offre Sosh (c'est sans engagement) mais on peut s'abonner.

Et effectivement, pas de connectivité CPL fournie (je ne sais pas qui a affirmé cette contrevérité) et pas de Wifi dans la box TV (au contraire de la box UHD fournie sur les offres sous la marque Orange).

[Lauramontjuzet]

Bonsoir,

Le problème est que quand on achète un produit ou un service, quel qu'il soit, et qu'on a un  interlocuteur en face (téléphone), qui vous répond par l'affirmative à une question précise, déterminante dans le cadre de son achat... on est en droit de demander à ce que le produit soit conforme à ce qui a été indiqué...

[stephrem]

Bonjour @Lauramontjuzet

vous pouvez acheter des cpl pour environ 30€ un peu partout. 

[ziv]

Il faut toujours demander une confirmation écrite car, là, clairement, c'est une bêtise qui restera une promesse en l'air dite uniquement à l'oral.

[P@tton86]

Enfin, faire une clause impérative pour 30 balles !