Changer mon décodeur TV

[JLA48]

Bonjour, 

j'ai un abonnement fibre à 34,90 € qui inclut donc un décodeur TV . Mais le modèle livré est ancien ( sagem blanc ) et je ne peux pas recevoir la TV en 4k et ultra HD alors que ma TV est compatible. Je ne peux pas me connecter aux VOD. Comment procéder pour que sosh me change le décodeur.?

Merci

[Chamalow]

Bonjour @JLA48 

Tu peux commander un nouveau décodeur: https://communaute.sosh.fr/t5/News/Nouveau-le-d%C3%A9codeur-TV-4-d%C3%A9barque-chez-Sosh/ba-p/258243...

[Florence__B · Accepted solution]

Bonjour @JLA48,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant le changement de matériel ici : Matériel : changer de Livebox ou de décodeur pour un modèle plus récent.

Je vous souhaite une bonne journée, 

Florence