Non réception du décodeur TV

[Kwickou]

Bonjour,
Ayant souscrit la semaine dernière à la boîte Sosh avec l’option TV, j’ai bien reçu la nouvelle Livebox mais pas le décodeur TV.
J’etais ancien client d’Orange mais mon ancien décodeur ne semble plus compatible avec la nouvelle Livebox.
Pourriez-vous m’envoyer (comme demandé lors de mon inscription) un nouveau boîtier TV?
Merci d’avance

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[zette59]

Bjr j ai le même soucis j ai reçu livebox4 en point relais ds un gd carton mais sans décodeur tv
Comment avez-vous résolu le problème ?
Merci

[Kwickou]

Bonjour, j’ai reçu le décodeur TV quelques jours plus tard après avoir contacté un conseiller Sosh via l’assistance comme indiqué ci dessus.