Pb d'enregistreur TV

[Fred122]

Bonjour

Je viens d'arriver chez Sosh j'ai pris l'option décodeur TV mais l'enregistreur TV 80Go ne fonctionne pas (alors que je le vois bien dans mes options dans l'appli sosh)

Auriez vous une idée ?

Le support Sosh me dit qu'il n'est plus inclus mais quand j'ai souscrit à l'offre il l'était encore...

Bref je ne sais plus quoi faire...

[ziv]

Bonjour,

Avec le décodeur UHD, il faut désormais souscrire à une option supplémentaire "enregistrement dans le cloud".

Le service d'enregistrement 80 Go gratuit n'est plus d'actualité et pas utilisable avec ce décodeur.

[Fred122]

Oui mais quand j'ai souscrit il existait encore....

Je le vois toujours dans mes options dans l'appli sosh 

[ziv]

Si tu as reçu un décodeur UHD, et désormais c'est le seul décodeur distribué par Sosh, il n'y a pas le choix, malheureusement. L'offre a changé au moment où tu as souscrit et désormais seule la nouvelle offre est applicable, avec l'enregistreur en option payante.

[Fred122]

C'est quand même bizarre de souscrire à une offre et d'en avoir une autre 😅

[ziv · Accepted solution]

Il n'y a que sur les offres avec engagement où un opérateur est tenu de conserver l'offre au moins le temps de l'engagement. Sur une offre sans engagement, le changement de l'offre est possible à tout moment, en contenu ou en prix (augmentation à venir confirmée par Orange pour toutes ses offres en début d'année prochaine).

[Fred122]

ok merci pour le retour

Je comprends mieux