Problème décodeur

[MatthieuHn50]

Bonjour,

J'ai un problème depuis quelques jours avec mon décodeur TV orange. 

En effet, celui-ci reste bloqué quand je l'allume sur l'écran "démarrage..." et le décodeur indique "connexion TV en cours...".

J'ai beau avoir tout débranché, éteins, rallumé, rien n'y fait.

Avez-vous une solution à m'apporter ?

Merci par avance.

[Julie__S]

Bonjour @MatthieuHn50,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer des difficultés avec votre décodeur TV.

💡 Avez-vous essayé de le réinitialiser à partir de l'assistance en ligne ?

📂 Si cette manipulation ne permet pas de retrouver l'usage de vos services TV, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de matinée ☀

Julie