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Je suis passée chez Sosh le 28/09/2017, j'ai rendu mon décodeur orange le 07/10/2017 et depuis toujours pas reçu ma caution de 49€. J'ai envoyé un courrier le 20/12/2017 , reponse reçue en me disant qu'ils faisaient le necessaire. aujourd'hui 08/02/2018 toujours rien. Que dois je faire? Merci
Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »
J'ai exactement le même problème que Marijo80. Après passage chez SOSH j'ai rendu mon matériel orange en boutique le 10 Mars dernier (livebox + décodeur + télécommande) et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution. Que faire ?
Je suis passé d'une offre Open Zen 2 Go Fibre de chez Orange (internet + TV + mobile) à un simple forfait mobile Sosh.
La caution a été versée à l'ouverture de ce forfait Open. Je me pose donc la question de la restitution de la-dite caution puisque le matériel a été rendu en boutique.
@gbmpt il n'y a pas (et il n'y a jamais eu) de caution pour le décodeur sur les offres Open. Il y en avait par contre sur les offres Livebox (internet seul).
