Remboursement TVA

[Ingridou]

Bonjour , mon fils vit aux Émirats Arabe UNis et doit se faire rembourser la TVA suite à l achat de son iPhone 11 en France . Mon agence Orange ne sait pas traiter ma demande et cela fait maintenant 2 mois qu il est en attente .

pouvez vous me donner la procédure svp afin de recevoir la somme attendue . Cordialement . 

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, les offres et produits vendus par Sosh sont destinés aux résidents Français (cf conditions générales de vente).

De plus, il semble que les Emirats Arabes Unis fassent partie des pays où les iPhone sont les moins chers. Il aurait été plus intéressant de l'acheter sur place.

[labougeotte]

Bonjour @Ingridou 

En complément,  au cas où le téléphone a été acheté en boutique Orange

https://www.douane.gouv.fr/fiche/detaxe-conditions-deligibilite

[Ingridou]

Bonjour , la déclaration auprès des douanes est faites , aujourd'hui hui c est la démarche à faire auprès de orange pour laquelle je m interroge car bien qu ils aient tous les documents en leur possession le remboursement ne se fait pas . Je suis très mécontente de leur service commercial . Cordialement 

[Ingridou]

Bonjour , il a acheté le portable chez orange et non sosh . Les iPhone sont au même prix en France et aux émirats contrairement à ce que l on peut croire . Il est plus intéressant d acheter les produits en France et de récupérer la TVA . Cordialement  

[ziv]

Dans ce cas, tu n'es pas sur le bon forum.

cf https://communaute.orange.fr/