Retractation achat mobile

[StephCR]

Bonjour,

Suite achat Iphone X reconditionné, je souhaite me retracter mais n'arrive à avoir aucun conseiller permettant de me fournir le coupon de renvoi

Avez vous une solution à me proposer ?

Merci

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @StephCR 

En principe, le coupon est dans la boîte et le renvoi à vos frais.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "se rétracter") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[StephCR]

Merci