Activation de la carte sim impossible

[boby57]

Bonjour,

La date d'activation de ma carte sim est au 24/09/2020.

J'ai placé mar carte dans mon telephone le 24 pour l'activer via le 0 800 100 740.

Cela n'est pas possible, on me dit problème technique.

Je tente par le site, même chose : incident technique.

24 heures que j'ai ce problème? Quelle solution y a t il pour activer cette carte?

Ps: J'ai bien reçu la facture par email, cela fonctionne bien ...;-)

[Doreva]

Bonjour

Idem pour moi

portabilité hier, le 24/09 entre 11h et 15h et ne fonctionne pas.

Malgres la procédure réalisée semaine dernière pour activer la carte sim, il me dit qu'elle n'est pas activée et sur le site impossible, erreur technique, contacter le service  clientèle.

En ligne au 3976, annoncé 9mn d'attente, après 29 mn d'attente, ligne coupée en me remerciant de renouveller mon appel car trop de demandes ...

[labougeotte]

Bonjour @Doreva 

Aviez vous testé la carte après activation ?

Refaites une activation ou contactez un conseiller par chat.

[labougeotte]

Bonjour @boby57 

Ne pas confondre activation et portabilité. 

On peut pas activer la carte sim le jour de la portabilité,  c'est soit avant ou après.  Cela est bien indiqué dans le mail et le livret de bienvenue. 

Refaite une activation ou contactez un conseiller par chat. 

[boby57]

Bonjour,

j'ai réussi à activer la carte sim 24 heures après le jour de portabilité.

Effectivement, il doit falloir activer la sim soit avant soit  après le jour "J".

Tout est rétabli.

merci à la communauté pour votre partage.