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[Maje76]

Bonjour, je voudrais savoir si Sosh s’occupe de la résiliation de mon ancien fournisseur Internet

[Chamalow]

Bonjour @Maje76 

Sosh s'occupe de la résiliation de ton contrat chez ton ancien fournisseur, uniquement si tu as demandé la portabilité de ton numéro lors de ta souscription chez Sosh.. Si tu n'as pas demandé de portabilité, c'est à toi de résilier le contrat.

[Maje76]

Bonjour, non je n’ai pas demandé la portabilité de mon numéro donc c’est à moi de faire la démarche

[ziv]

Bonjour,

Sosh ne s'occupe pas de la résiliation, même si on peut avoir l'impression que c'est ça qu'il se passe.

Si l'on souscrit AVEC portabilité du numéro, l'ancien opérateur doit résilier l'abonnement quand le numéro est porté vers le nouvel opérateur. C'est un processus totalement automatique.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[Chamalow]

@Maje76 

En effet, dans ce cas, c'est bien à toi de résilier le contrat chez ton ex fournisseur.