Portabilité numéro fixe

[KRBLU]

Bonjour

Ma portabilité ne fonctionne pas.

Elle a dû être activée après la souscription à l'offre fibre. 

Puis annulée automatiquement sans aucune action de ma part. 

Relancée suite à ma demande au service client et est désormais bloquée et en attente de validation du service client. La validation était prévue depuis le 11 février. Je relance régulièrement et le service client ne sait pas me répondre sur les raisons de blocage ou sur une date de résolution

Merci

[Stéphane_R]

Bonjour @KRBLU,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je suis désolé de lire les soucis que vous rencontrez avec votre portabilité.😕

Rassurez-vous, je vais vous accompagner et nous allons faire le point ensemble.🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[KRBLU]

Bonjour

Merci pour votre réponse rapide. Message privé envoyé 

[Stéphane_R]

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé @KRBLU.

Rassurez-vous, votre dossier, et la demande de portabilité qui va avec, sont bien remontés auprès du service compétent.✅

Mais dans l'immédiat, nous sommes en attente de son retour, qui je l'espère, arrivera rapidement.🙏🏻

Je vais suivre votre dossier de près, et je reviendrai vers vous en fin de semaine pour faire le point.🙂

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane