Problème code activation e-sim

[Topaze028]

Bonjour,

J'ai effectué une commande pour passer chez Sosh avec portabilité de numéro et carte e-sim.

Malheureusement j'imagine que le code d'activation de la carte e-sim va être envoyée par SMS mais je n'ai plus accès aux SMS car mon ancienne e-sim de l'ancien opérateur est bloquée.

Est il possible de l'envoyer à un autre numéro ou par mail ?

Merci.

(La demande est pour une personne de ma famille, pas moi, mais elle n'arrive pas à se connecter sur le forum. Je vous transmettrai toutes ses infos!)

[G-rom]

Bonjour @Topaze028,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[G-rom]

Bonjour @Topaze028 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
N'hésitez pas à répondre à notre MP. 
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom

[Topaze028]

Bonjour,

Je viens de répondre au message. Merci !

[Thierry-G]

Bonjour @Topaze028,

Je demande un QR Code et vous l'envoie dès que je l'ai. Sinon vous pouvez me communiquer un numéro de téléphone d'un proche ou un autre numéro de téléphone à vous pour que je vous envoie le sms avec le code d'activation et le QR Code.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Thierry-G 

[Thierry-G]

Etes-vous disponible pour recevoir le QR Code car celui-ci à une durée limitée et doit être scanné rapidement?

Thierry-G

[Thierry-G]

Je viens de vous envoyer un mail, je vous invite à le consulter.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[Topaze028]

Merci, j'ai bien activé la e-sim mais j'ai reçu un message d'échec de portabilité du numéro.

Je vous ai envoyé toutes les infos (captures d'écrans de la configuration des e-sim sur mon téléphone et les sms Sosh reçus) par message privé.

Pouvez vous vérifier si la portabilité a échoué et pourquoi svp ?

Merci.

[Caroline_S]

Bonjour @Topaze028,

Je reprends la suite de mes collègues.

Vous souhaitez le QR Code pour le numéro finissant par 8602 ou  7224 ?

Caroline

[Caroline_S]

Bonjour @Topaze028,

Vous ne semblez plus disponible pour le moment.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à vos côtés.

Belle journée.☀️

Caroline