Refus de conservation numero

[Clientlambda]

Bonjour,

Après avoir résilié mon abonnement open play chez orange (il y a environ un mois), je cherche à souscrire au forfait mobile Sosh à 19.99 euros/mois, tout en conservant mon ancien numéro de portable. Lorsque je remplis le formulaire en ligne de Sosh avec le RIO de mon ancien portable, je suis redirigée sur la page : "https://boutique.orange.fr/mobile/erreur",

qui m'indique alors : "Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page."

Comment puis-je souscrire au forfait en conservant mon ancien numéro ?

Merci d'avance.

[Mannou0507 · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous avez porté le numéro initialement Orange vers un autre opérateur, il suffit de récupérer le RIO fourni par ce dernier (en appelant le 3179).

Par contre, si vous avez carrement résilié la ligne, le numéro est perdu définitivement et sera éventuellement réattribué à une autre personne au bout d'un certain temps (6 mois je crois)