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Option Libon payante

Statut : Idée refusée
par Pieric So sosheur le ‎23-05-2017 20:15
Comme vous pouvez le constater de nombreux clients ont souscris le forfait 24€99 notamment pour l'option Libon qui était incluse dans ce forfait. On peut comprendre qu'avec la réglementation européenne Sosh souhaite diminuer ses dépenses en supprimant cette option Libon. Par il serait plus que fair play de la part de Sosh de proposer à tous ces clients de négocier auprès de Libon un prix préférentiel pour maintenir cette option Libon à l'identique moyennant facturation de l'option à prix forfaitaire.
Montrez à Sosh que nous voulons une option ou garder Sosh pour appeler vers l'Europe ! Si nous n'avons pas d'options vers l'Europe , vous allez perdre pas mal de client qui sont là grâce à libon ...
Statut : Idée refusée

Bonjour @GeoffreyH,

 

J'ai longuement hésité à déplacer votre idée sur le forum car il ne s'agit pas d'une idée directement pour le marketing.

Par contre, étant donné que nous avons depuis le 23 août dernier enrichi le forfait 24,99€ en incluant en illimité les appels ver les fixes d'Europe, je la laisse mais je mets le statut "en idée refusée" :smileywink:

Inclure l'option 2h vers l'Europe ( normalement 8euros ) au forfait 24.99 euros pour combler la fin de libon .
Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 23/08, le forfait 24,99€ inclut des appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe, Suisse et Andorre.
Depuis le 5/10, il inclut également des appels illimités depuis la France métropolitaine vers les mobiles et les fixes des USA et du Canada.

Bonjour à tous.

 

Bien que jugé souvent inutile et un peu embêtant à utiliser, Libon était un vrai avantage pour les communications depuis et vers l'étranger.

 

Hors depuis la suppression du roaming Europe, nous avons appris que Libon s'arrêtait.

 

Source (paragraphe En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile )

 

Que deviennent alors les appels émis depuis la France vers l'étranger (y compris l'Europe qui n'est pas inclus dans ce sens) et les appels de l'étranger vers la France ou ailleurs (hors zone Europe) ?

 

D'un coté vous nous offrez 1 mois en avance le roaming (merci), avec un peu plus de data que les quotas demandés, mais si de l'autre coté c'est pour nous annuler un avantage que l'on avait... 

 

Cordialement

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming, plus généreuse que ce qui est prévu par la règlementation :

 

  • Une évolution dès le 18 mai au lieu du 15 juin, date imposée par la réglementation européenne
  • toutes nos offres seront utilisables depuis l’Europe : donc du 4,99€ au 54,99€, tout le monde a le droit d’utiliser son forfait depuis l’Europe
  • toute l’Europe, mais aussi deux pays supplémentaires par rapport à la zone régulée : la Suisse (top4 des destinations de nos clients, tous pays confondus) et Andorre
  • pas de limite sur l’internet mobile en dehors de France   : 40 Go en France pour les 24,99€ = 40 Go en Europe
  • pour les clients qui ont une offre internet mobile « débit réduit au-delà », au-delà de son enveloppe d’internet mobile, pas de sur facturation. Comme en France, les usages sont encore possibles avec un débit réduit
  • le meilleur réseau, avec la 4G en France comme en Europe (tous les pays ont la 4G sauf Malte et Chypre)

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre.

 

Or, ce n’était pas le cas jusque-là avec l'application Libon, nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l’appli, de trouver du Wi-Fi…).

 

L’application Libon ne disparait pas : vous pouvez continuer à utiliser Libon pour appeler depuis l’appli vers des fixes et mobiles étrangers, mais en payant les communications à la minute,  de la même manière qu’avec les autres applications équivalentes (Whatsapp, Skype…).

 

Pour appeler en natif, directement depuis votre mobile, depuis la France vers l’Europe, les USA et le CA, Sosh vous conseille l’option 2h + 50SMS à 8€/mois soit env. 0,07€/min.

 

Enfin, une dernière solution pour communiquer : les SMS restent illimités depuis la France métro vers l'Europe, pour les 19,99€ et 24,99€.

 

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LIBON

Statut : Idée refusée
par jcl75 Mini helpsosheur le ‎13-05-2017 08:29

Possesseur d'une seconde carte SIM assocciée à mon numéro d'appel, je ne peux accéder à LIBON International avec l'avantageSOSH que depuis la carte "maître". Impossible de l'utiliser sur la seconde carte qui fait partie du même abonnement.

Pourquoi ne pas autoriser LIBON/Sosh sur ces deux cartes SIM ? C'est le même compte abonné !

Merci pour votre réponse

Statut : Idée refusée
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Bonjour,

 

Je suppose qu'avec la fin du roaming en Europe (sauf la Suisse) les Pass Sosh vont être supprimés ou modifiés.

Ne serait-il pas possible de remplacer le Pass Go Europe voix-sms 7 jours à 4 € et le Pass Pays frontaliers nord-est à 10 € pour un mois, par des Pass aux contenus et tarifs identiques pour la zone Suisse-Andorre ?

 

Les forfaits bloqués pourraient y être éligibles comme actuellement. La souscription pourrait être effectuée par prélèvement de crédit sur compte rechargeable associé au forfait bloqué.

 

De manière générale, et afin d'éviter les nombreux questionnements d'usagers des forfaits bloqués, il serait souhaitable que tous les Pass puissent être souscrits par prélèvement de crédit sur le compte rechargeable, à la différence des options qui impactent la facture.

 

Merci de bien vouloir examiner ces propositions.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 18/05, il est possible d'utiliser son forfait sans surcoût depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre. C'est pourquoi les pass utilisables depuis l'Europe ou les pass frontaliers devenaient obsolètes et ont été supprimés.

 

Le montant des pass est bien déduit du crédit rechargé, pour les forfaits bloqués.

 

L'équipe Sosh

Avec la fin du roaming validée et entérinée pour juin 2017, les règles vont changer. Ne croyez pas que ce sera simple... les opérateurs s'accrochent à leurs bénéfices.:smileymad:

Selon cet article   le quota minimum imposé par la loi européenne ne dépend donc pas du contenu du forfait mobile, mais de son tarif. Je vous laisse savourer le tableau...:smileyfrustrated:

J'aimerais que Sosh clarifie ses offres en précisant, tarif par tarif, quel quota sera utilisable à l'étranger sans surcoût. Et notamment sur les offres "forfait mobile + Livebox"...

Une petite annotation dans chaque offre précisant le quota sera la bienvenue dans un but de transparence.

Merci.:smileyhappy:

Statut : Idée réalisée

Bonjour l'équipe du marketing.

 

Je me permet de vous contacter car dans le passé deux de mes idées phares ont été aceptée (mode international effectif tout de suite) et le forfait 5giga / an 365 jour/an qui  a permet d'être toujours plus interessante que n'importe quelle offre free illimitée, car seulement effective 35 jours par an, chez les concurrent.

 

Maintenant l'heure est grave, je me fiche toujours des forfait avec des debits illimités, car personne sait qu'en moyenne personne n'atteindra les plafond data en france. L'unique avantage de Sosh par rapport aux autre concurrent (5go roaming / an/ 365 jours / an) vient de se faire voler la vedette par free, qui non seulement propose 5go de roaming , par mois et non par an, mais en plus 5 go de roaming au States par mois !

 

Les clients intelligent savent que mettre des gros chiffres pour la data en france ne sert pas à grand chose, mais l'effet Roaming, c'est un vrai plus.

 

Je demande à ce que le forfait Sosh a 24 euros propose 5 giga de roaming par mois minimum au moins dans un premier temps en zone euro

 

En vous remerciant par avance.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 18/05 les forfaits Sosh sont utilisables dans leur intégralité en roaming en Europe, DOM, Suisse/Andorre comme en France. Donc les 20Go et 40Go de data des 19,99€ et 24,99€ peuvent être utilisés en Europe :smileyhappy:

 

L'équipe Sosh

Diviser son data.

Statut : Nouvelle idée
par Fabien001 Sosheur actif le ‎29-03-2017 18:58

Bonsoir,

 

Aillent un forfait a 24.99 serait t'il possible de crée un système où on peut  diviser de notre choix  notre  data le plus élevée 20 Go/mois en ce moment ( 40Go a partir du 6 avril 2017 ) et le mettre sur le 5 Go/ans  ( par exemple  diviser par 2 = 25 Go/ans a l'étrangé et 20 Go/mois en france métropolitienne . )

 

Car en vue de mon métier je suis plus souvent a l'étrangé que en france metropolitienne et jai pas envie de prendre une carte sim etrangère ni de changer d'opérateur , sa pourrais ravire plus d'une personne je pense .

Inclure les Appels WiFi dans le forfait depuis l'international

Statut : Idée déjà existante
par Sosheur hyperactif ‎21-03-2017 21:24 - modifié ‎21-03-2017 21:25

Bonjour,

Pourriez-vous inclure les appels passés via le WiFi (WiFi Calling) depuis l'international dans le forfait au lieu de les surtaxer? 

Salt (ex-Orange Suisse) le permet pour tous ses clients, même prépayés, ce qui me semble tout à fait normal! 

A l'heure où la concurrence devient de plus en plus compétitive à l'international, Sosh devrait faire des efforts pour se démarquer... 

Merci. 

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