Veuillez suivre cette demarche pour procéder à l'échange (ils ont l'air sympa sur le site) :http://assistance.orange.fr/le-sav-mobile-orange-24-mois-pour-votre-mobile-sous-garantie-4705.php

Bonjour,Essayez en maintenant la touche Power au dessus du téléphone appuyée durant 10 secondes. Ceci devrait forcer l'arrêt du téléphone. Puis, brancher le portable sur une prise secteur et attendez environ une dizaine de minutes. Tout en gardant l'...