À propos de Matt_H

Matt_H · 22-11-2024

Bonjour @ViSiTeur78 Nous allons regarder cela ensemble.Afin de mieux comprendre de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une...

Matt_H · 22-11-2024

Bonjour @Carleto44 Nous ne pourrons pas agir dès lors que la ligne est résiliée ou en cours de résiliation. Ce n'est malheureusement pas de notre ressort.Si nous demandons la portabilité de votre numéro, elle sera refusée par votre précédent opérateu...

Matt_H · 12-11-2024

Bonjour @vrenard Il est clair que notre assistance n'a pas été à la hauteur de nos exigences communes et je comprends votre agacement. Toutefois, afin que je puisse vérifier votre dossier et vérifier ce qu'il en est de notre côté, pouvez-vous m'indiq...

Matt_H · 12-11-2024

Je vous remercie pour vos coordonnées @VickyN.Je viens de consulter votre dossier et je constate que les achats iTunes ont bien été effectués avec pour mode de paiement votre facture Orange. Il faut bien comprendre que le paiement sur facture mobile ...

Matt_H · 09-11-2024

Bonjour @David77400 La Livebox n'est, effectivement, pas facturée sur une offre Sosh.Toutefois, dans le cadre de votre offre Orange, elle l'était. Cette facturation correspond donc à la précédente période, sur l'offre Orange. Ceci étant dit, au regar...

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Activité de l'Utilisateur

Re : Délai de rétractation non respecté et en plus 49€ de frais de changement d'offre

Re: Problème de portabilité

Re: Rendez-vous fibre

Re : FRAUDE achats multimedia

Re : Facturation Livebox 3€ non prévu