Bonjour,
je viens également de découvrir un mail de mise en demeure pour la restitution du matériel alors que la date limite est fixé jusqu'au 26 février 2026 (donc il reste environ 15 jours).
Le rdz avec le technicien était fixé à la semaine dernière cependant le raccordement n'a pas pu se faire car l'immeuble n'a pas son propre boitier fibre sic... D'après ses explications : celui dans la rue serait totalement saturé alors il m'a dit qu'il ferait remonter des informations car il n'y a pas de place pour me raccorder. Même que cela pourrait éventuellement prendre entre 6 mois à 1 ans car ils sont surchargé de travail.
Étrangement d'après l'application Sosh l'activation de la ligne aurait lieu le 13 février 2026 ! Alors que la semaine dernière, elle était prévue vers le 20 mars 2026. Parce que j'ai reçu un SMS disant que Sosh s'engage à établir ce premier raccordement dans un délai de 2 mois au grand maximum.
Et puis le fichier .pdf du contrat ne correspond pas trop avec les informations fournit par le mail de la commande (il ne devrait pas y avoir de frais mise en service de 39€ est il manque la remise de 5€ sur le tarif de l'abonnement par mois).
Veuillez faire en sorte de clarifier la situation ainsi que corriger les erreurs (besoin d'un nouveau .pdf pour le contrat avec une bonne tarification).
Cordialement.
PS : En guise de dédommagement, vous pourriez fournir un code de remise car parmi mes connaissance, il y a quelqu'un qui voudrait également le même abonnement fibre FTTH.
Cependant cette désagréable surprise la refroidit alors si vous faites un geste commerciale, elle acceptera probablement de devenir une nouvelle cliente chez Sosh.
Les 200 Go de données mobiles ? Merci d'arrêter ce genre de proposition car nous voulons avoir la fibre FTTH. D'autant plus que cela n'a aucun intérêt car dans la ville, il y a plusieurs zone blanche (angle mort malgré la 5G, 4G etc). Donc vous évitez car nous sommes déjà assez fâché par cette mise en demeure qui crée une pagaille (étant donnés que les informations contradictoires).
