Bonjour,
Je vous expose mon problème de déménagement.
Le 7 décembre 2021, je signale à Sosh via le chat que mon déménagement est prévu pour le 20 décembre 2021. Le conseiller Sosh prend en compte ma nouvelle adresse et me propose un rendez-vous avec un technicien fibre le 20 décembre.
Le jour du rendez-vous, le technicien se rend à mon ancienne adresse et m'indique qu'il y a donc une erreur sur l'adresse de raccordement. La mise en service n'a donc pas eu lieu à ma nouvelle adresse.
Suite à cela, je contacte un conseiller toujours via le chat. On m'indique que je serai recontacté sous 72 heures.
72 heures plus tard, aucun appel mais un SMS m'indiquant que la fibre n'est pas disponible à ma nouvelle adresse et la boite Sosh est donc résiliée.
Je recontacte un conseiller Sosh qui m'indique que je suis bien éligible et que je serai recontacté pour un nouveau rendez-vous avec un technicien fibre. Une nouvelle demande de déménagement est faite avec la bonne adresse.
Aujourd'hui, je recontacte un conseiller Sosh qui m'indique que mon offre est résiliée et qu'il faut souscrire une nouvelle offre.
Je ne sais plus quoi faire. Dois-je comprendre que l'offre est définitivement résiliée et aller voir chez un autre opérateur ou attendre un éventuel contact de Sosh?
A ce jour, aucun c
