Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

[EricC1]

Bonjour, je souhaite changer mon forfait actuel pour le Forfait Voyage 200Go 5G à 15,99 euros/mois. Comment dois-je procéder ? Je suis client depuis de nombreuses années et suis étonné de ne pas être éligible à cette offre depuis mon espace client. Merci, Eric

[ziv]

Bonjour,

Depuis quelques années déjà, les forfaits de la gamme Sosh sont quasiment tous réservés à la nouvelle souscription.

De rares possibilités de migration sont offertes dans l'espace clients, quelques autres sont accordées au cas par cas en demandant au service clients (suivant des critères non divulgués et automatiquement déterminés, la négociation ne sert à rien). Donc voila, il faudra voir avec eux s'ils peuvent accorder ce forfait.

[Morgane_M]

Bonjour @EricC1,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Natt_B · Accepted solution]

Bonjour @EricC1,

Comme convenu, je vous ai transmis le récapitulatif par mail, suite à nos échanges en privé.

Dans l'attente de votre confirmation, je reste disponible.

Bon après-midi à vous, et au plaisir de vous lire.

Natt_B 

[EricC1]

Je valide ce changement d'offre, merci à vous.

[Natt_B]

@EricC1,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme avoir modifié votre offre comme convenu.

Je reste bien entendu disponible et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B