Migrer vers forfait voyage 200 Go

[Tyler3]

Bonjour, je suis un client fidèle chez Sosh depuis 10 ans et j'en suis très satisfait.

Cependant, j’aimerais souscrire au forfait "Sosh voyage 200Go" qui correspond parfaitement à mes besoins actuels.

Ma situation est similaire à celle décrite par CrokusConnect sur ce même sujet :

Il m'est apparemment impossible de migrer vers cette offre depuis mon espace client.

Je trouve cela très frustrant que la fidélité des fidèles clients existants ne soit pas récompensée et qu'il faille envisager de partir chez la concurrence (Free, Bouygues...) pour bénéficier d'offres attractives, alors que je suis fidèle depuis 10 ans.

Je souhaiterais donc savoir s'il existe une possibilité de migrer vers le forfait Sosh voyage 200Go tout en conservant mon numéro actuel, sans avoir à passer par la case résiliation.

Merci d'avance pour vos retours et éventuelles solutions.

Bonne journée,

Cordialement

[Francis_Telecom]

Ce forfait ne correspondra pas à mes attentes car plus de data pour l'internet mobile.

[Rizo]

Je n'aurai sur cette saison, aucune offre moins chère à vous proposer, j'en suis navrée.

Rizo

[Francis_Telecom]

Je vous remercie de tout le temps consacré. Je vais me pencher sur les différentes solutions que vous m'avez présentées.

Le forfait Sosh 50 Go à 12,99 EUR est toujours disponible ? Cristal m'en avait également parlé.

Bonne soirée.

[Rizo]

Je vous invite à vous connecter depuis votre application MySosh, rubrique "offre et options" pour consulter tous les forfaits qui sont disponibles.

Le forfait à 12,99 € est toujours d'actualité et vous pouvez en bénéficier sans frais.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

Rizo

[Francis_Telecom]

Merci pour tout Rizo. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans le cas où j'envisage une migration.

Bonne soirée.

[Tyler3]

Bonjour Sacha,

Avez-vous pu prendre connaissance des informations envoyées hier en message privé ?

Merci. 

[Sacha_B]

Merci pour vos coordonnées @Tyler3. 

Je viens de consulter votre dossier et je vois que vous n'êtes en effet pas éligible au forfait Sosh Voyage 200 Go. Cependant, je peux vous proposer le forfait Série 200 Go.

Voici la comparaison avec votre forfait actuel :

N'hésitez pas à me faire savoir si ce forfait vous intéresse.😊

Belle journée à vous.

Sacha

[Sacha_B]

Bonjour @Tyler3,

Oui, je vous y ai même répondu. 😊

Cependant, la synchronisation ne s'est pas effectuée, vous ne pouviez donc pas voir mon message. J'en suis navré. 😔

Je viens de relancer la synchronisation. Le voyez-vous désormais ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Sacha

[Tyler3]

Bonjour Sacha,

Non je n’ai reçu aucune réponse dans la messagerie privée. 
Pour la réponse publique ici, votre image de comparaison ne s’affiche pas correctement, pouvez-vous vérifier ?

Je suis un fidèle client depuis 10 ans, pouvez vous m’expliquer la raison de cette « non éligibilité » ??!

[Maryline_G · Accepted solution]

@Tyler3 

Voici le comparatif qui ne s'est pas bien affiché dans le message de Sacha.

L'offre évoquée, le Sosh voyage, est une offre réservée aux nouveaux clients uniquement. Vous ne pouvez y prétendre étant déjà abonné. 

Après selon votre contrat et différents critères dans votre dossier (ancienneté, nombre de lignes, type de contrat, usages etc...) vous êtes parfois ciblés pour vous proposer des offres plus avantageuses. Aujourd'hui c'est le cas avec cette série présentée par Sacha. Nous n'avons pas d'autre proposition à ce jour. 

J'espère que cela répond à votre demande. Notre équipe se tient prête si vous voulez profiter de cette série.

Belle journée,

Maryline