Rattacher un contrat sur mon espace client

[Crilaud]

Bonjour je suis nouveau je vient de souscrire à sosh et je voudrai rattacher des contrats sur ma ligne mais dès que je le fait ça me met problème technique veuillez recommencer ultérieurement est ce que c'est Parceque cela fait pas 1 mois que je suis client ? Ou alors y a t'il une autre manipulation à faire Merci de votre aide 

[stephrem85]

Bonjour @CP74 

Vous arrivez à accéder à votre contrat mobile et à votre contrat boîte Sosh?

[CP74]

J’arrive uniquement à accéder à mon compte mobile, et je n’arrive pas à rattacher mon contrat série Spécial fibre

[Safia_A]

Bonjour @CP74,

Afin de vous apporter mon aide pour rattacher votre contrat internet à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[stephrem85]

@CP74 

Pour accéder à votre espace client boîte il faut s’identifier avec l’adresse mail en orange.fR que Sosh vous a fourni lors de votre souscription. 

[CP74]

Je n’ai pas reçu d’adresse mail je n’ai pas reçu de contrat je n’ai rien reçu 

[stephrem85]

@CP74 
Aucun mail de sosh quand vous avez souscrit ?

meme dans vos spams?

[CP74]

Non

[stephrem85]

C’est bizarre. Mauvaise adresse mail de contact probablement. 
repondez @Safia_A 😉

[Safia_A]

@CP74,

Habituellement, l’adresse e-mail est au format prénom.nom ou nom.prénom@orange.fr et celle-ci a dû vous être adressée dans un mail de suivi de la commande du 29/01/2025.

Pour des raisons de sécurité, je ne peux vous la communiquer même en message privé.

Je viens de demander l'envoi d'un mot de passe provisoire, vous le recevrez par SMS sur le numéro que vous m'avez confirmé en privé.

Pouvez-vous essayer de vous identifier comme je vous l'ai indiqué et me faire un retour  ?

Safia

[Maeva_M]

Bonjour @CP74, 

N'hésitez pas à nous faire un retour quand vous etes disponible. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae