Service client

[nefisto]

Souscription Sosh pour passer de 45,99€ à 30,99€ (–15€/mois).
Offre annulée près de 3 mois plus tard sans aucune information.

Résultat : ancien forfait plus cher maintenu, 50€ de frais de résiliation, 39€ de mise en service, 45€ d’écart tarifaire.
3 heures de chat (12h03–15h08) sans explication claire, en pleine période de télétravail.

On me propose 24,99€ de “geste commercial”, ce qui ne couvre même pas les frais engagés. J’ai accepté faute de moyens, mais la déception est réelle.

Beaucoup de temps, d’énergie et d’argent perdus pour une situation indépendante de ma volonté.
J’espère qu’une solution plus équitable pourra être envisagée.

[stephrem85]

Bonjour @nefisto ???

Pourriez vous être un peu plus clair ?

[Elfy_D]

Bonjour @nefisto,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre contrat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile de contact. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Elfy