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option internet : Ce service est momentanément indisponible

obiwan
Sosheur occasionnel

bonjour,

je souhaite ajouter une option sur mon forfait (en l'occurence l'option 2 Go à 5€ / mois). à chaque fois, j'ai le message suivant : "Ce service est momentanément indisponible" et je peux donc pas l'activer... auriez-vous une idée, une solution ?

 

merci par avance !

4 réponses4

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @obiwan

 

Il en existe 2 différentes, êtes vous sur de choisir la bonne ?? 

 

 

Option internet mobile 2 Go ........................................................... 5 e/mois Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles compatibles. Souscription en France métropolitaine sur sosh.fr - Réservée aux détenteurs d’une offre intégrant un volume internet bloqué ou facturé en hors forfait au-delà du volume prévu (Sosh mobile 4,99 Ð ou 9,99 Ð, Sosh mobile +Livebox 29,99 Ð ou 34,99 Ð). Option permettant de disposer de 2 Go supplémentaire, le volume internet de l’option est consommé en priorité. Au-delà, les usages sont décomptés du volume internet inclus dans l’offre principale. Pour les forfaits n’incluant pas d’internet mobile, l’accès internet est bloqué au-delà des 2 Go inclus dans l’option. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Envoi et réception d’e-mails sous réserve d’accessibilité du compte mail (hors services de push mail : BlackBerry®...). Usages modem inclus, liste des mobiles compatibles sur sosh.fr. Option renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. En cas de demande de résiliation de l’option, celle-ci sera effective à compter de la prochaine date de facturation. L’option est compatible avec les pass + d’internet. Une seule souscription possible de la même option par mois de facturation.

 

 

Option internet mobile +2 Go ......................................................... 5 e/mois Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur sosh.fr depuis les zones géographiques couvertes dans le forfait principal. Réservée aux détenteurs d’une offre incluant de l’internet avec un débit réduit au-delà du volume déini. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Le débit de l’internet est réduit au-delà de 2 Go. Une seule souscription possible de la même option par mois de facturation. Option renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. En cas de demande de résiliation de l’option, celle-ci sera effective à compter de la prochaine date de facturation. Les options + d’internet mobile sont compatibles entre elles et avec les pass + d’internet mobile. Voir le détail des options et les conditions spéciiques sur sosh.fr

obiwan
Sosheur occasionnel

bonjour,

 

Merci pour votre retour. Malheureusement, toutes les options proposées me renvoient le même message d'erreur...

je vais dans "ajouter une option", "option mobile", "surf mobile" puis "l'option internet 2 Go" -> "souscrire". je n'ai que cette option là... desespérant.

 

 


@rolandK  a écrit :

Bonjour @obiwan

 

Il en existe 2 différentes, êtes vous sur de choisir la bonne ?? 

 

 

Option internet mobile 2 Go ........................................................... 5 e/mois Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles compatibles. Souscription en France métropolitaine sur sosh.fr - Réservée aux détenteurs d’une offre intégrant un volume internet bloqué ou facturé en hors forfait au-delà du volume prévu (Sosh mobile 4,99 Ð ou 9,99 Ð, Sosh mobile +Livebox 29,99 Ð ou 34,99 Ð). Option permettant de disposer de 2 Go supplémentaire, le volume internet de l’option est consommé en priorité. Au-delà, les usages sont décomptés du volume internet inclus dans l’offre principale. Pour les forfaits n’incluant pas d’internet mobile, l’accès internet est bloqué au-delà des 2 Go inclus dans l’option. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Envoi et réception d’e-mails sous réserve d’accessibilité du compte mail (hors services de push mail : BlackBerry®...). Usages modem inclus, liste des mobiles compatibles sur sosh.fr. Option renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. En cas de demande de résiliation de l’option, celle-ci sera effective à compter de la prochaine date de facturation. L’option est compatible avec les pass + d’internet. Une seule souscription possible de la même option par mois de facturation.

 

 

Option internet mobile +2 Go ......................................................... 5 e/mois Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur sosh.fr depuis les zones géographiques couvertes dans le forfait principal. Réservée aux détenteurs d’une offre incluant de l’internet avec un débit réduit au-delà du volume déini. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Le débit de l’internet est réduit au-delà de 2 Go. Une seule souscription possible de la même option par mois de facturation. Option renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. En cas de demande de résiliation de l’option, celle-ci sera effective à compter de la prochaine date de facturation. Les options + d’internet mobile sont compatibles entre elles et avec les pass + d’internet mobile. Voir le détail des options et les conditions spéciiques sur sosh.fr


 

rolandK
Top Contributeur

@obiwan

Avez-vous essayé via l'application "my Sosh"? 

obiwan
Sosheur occasionnel

@rolandK  a écrit :

@obiwan

Avez-vous essayé via l'application "my Sosh"? 


bonsoir, je n'ai pas essayé... je vais le faire. merci