Adhésion à la mauvaise option Evasion à cause d'un bug.....

[dekzi]

Bonjour,

J'ai reçu ce sms mardi :
Orange: Restez connecté pendant votre voyage avec les Pass Go Evasion :
EV1: Pass 120mn + 50 SMS, 14 jours, 25E
EV2: Pass Internet 400 Mo + 50 SMS, 14 jours, 29E
EV3 :Pass 100 Mo + 50 SMS, 14 jours, 10E
EV4: Pass 30min + 50 SMS, 14 jours, 10E
Renvoyez EV1 ou EV2 ou EV3 ou EV4 à ce SMS pour souscrire. Pour plus d'infos, appelez le 444 (gratuit) ou consultez votre appli Orange et Moi.

Puis tout a l'heure celui ci depuis le même numéro :
Sosh: Restez connecté pendant votre voyage avec les Pass Evasion 1 :
EV1: Pass 3 Go+ 50 SMS+30 min, 31 jours, 29E
EV2: Pass 2 heures + 50 SMS, 31 jours, 29E
Renvoyez EV1 ou EV2 à ce SMS pour souscrire. Pour plus d'infos, appelez le 444 (gratuit) ou consultez votre appli MySosh.

Je souhaitais adherer à l'option Pass 100 Mo + 50 SMS du 1er SMS, 14 jours pour 10E donc j'ai répondu 'EV3' à ce numéro, je confirme ensuite avec OK puis reçoit ce sms de confirmation :
Sosh: Merci d'avoir choisi le Pass Evasion2 2 heures et 50 SMS.Il fonctionnera dès réception du SMS d'activation et sera valable pendant 31 jours.

J'ai bien envoyé EV3 mais cela m'a souscris à l'option EV2 à la place qui n'est d'aucune utilité pour moi et 20€ plus cher...

Pouvez vous sil vous plait annuler ma souscription à l'option ou basculer vers l'option que je voulais (EV3).

Merci d'avance,
Jordann

[lesnox]

Bonjour @dekzi, 

essayer via le chat avec un conseiller : 

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox