Annulation installation et coupure de service

[GuillaumeL4]

Bonjour,

Je devais déménager à une nouvelle adresse ce lundi et j'avais fait le demande de migration de mon offre fibre. 

A cause du Coronavirus, le rendez-vous d'installation a été annulé. Je comprends tout à fait cette annulation, il faut préserver la santé des gens.

Cependant malgré mes demandes auprès du service client, l'internet a été coupé à mon ancienne adresse. 

Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas conserver mon accès à la fibre à mon ancienne adresse si le technicien ne s'est pas déplacé pour la nouvelle ?

Si le rendez-vous est décalé, il est possible de décaler la coupure du service, non ?

Au final, je me retrouve à n'avoir la fibre nul part et je ne peux pas faire de télétravail.

Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème et trouvé une solution ?

Je vous remercie !

[stephrem]

Bonjour @GuillaumeL4 

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