Bonjour,
Je devais déménager à une nouvelle adresse ce lundi et j'avais fait le demande de migration de mon offre fibre.
A cause du Coronavirus, le rendez-vous d'installation a été annulé. Je comprends tout à fait cette annulation, il faut préserver la santé des gens.
Cependant malgré mes demandes auprès du service client, l'internet a été coupé à mon ancienne adresse.
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas conserver mon accès à la fibre à mon ancienne adresse si le technicien ne s'est pas déplacé pour la nouvelle ?
Si le rendez-vous est décalé, il est possible de décaler la coupure du service, non ?
Au final, je me retrouve à n'avoir la fibre nul part et je ne peux pas faire de télétravail.
Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème et trouvé une solution ?
Je vous remercie !
