Bonjour,
Orange a changé de prestateur d'assurance courant aout 2018, désormais l'assurance l'assurance est géré par Orange Assurance dont je dépends et le parcourt du combatant commence.
Le 28 septembre 18, je casse mon téléphone, j'appelle le service client qui n'arrive pas à joindre l'assurance et me communique le numéro de CFCA qui n'est pas du tout le bon société externe;
J'adresse donc un courrier pour déclarer le sinistre comme indiqué dans les Conditions Générales et ainsi qu'une réclamation et la le service m'envoi un mail pour me dire de faire ma déclaration en ligne MAIS IL N'Y PAS DE LIEN EN LIGNE la ou il m'indique, il me dise d'appeler le service client
J'écris au service consommateur qui me dit la même réponse, j'ai transféré mon dossier à ma Protection Juridique car personne ne sait qui gère cette assurance au service client alors que c'est eux nous devons contacter.
Aussi, tous les appels au service client en vain, ils arrivent pas joindre cette maudite assurance quant il arrive à comprendre ce que je leurs dit, situé à l'étranger.
ENFIN, je ne recommande par cette assurance car on est bien loin des 24 Heures.
Bonne journée
