Bon de retour

[Lancien38]

Bonjour. Après avoir résilié la box sous je suis baladé de conseiller en conseiller et ils refusent de m’envoyer le bon de retour pour la boîte sosh. Cela fait trois fois qu’on est censé me l’envoyer par courrier, et depuis 3 mois rien. Le dernier conseiller un certain marcellin m’a carrément conseiller de la garder...

les boutiques Orange refuse de récupérer le matériel. 

que faire je suis coincé?

[Ludivine_L]

Bonsoir @Lancien38 

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à l'envoi de ce bon de retour, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une excellente soirée.

Ludivine

[Lancien38]

Bonjour @Ludivine_L je vous ai envoyé un mp avec les infos. 

[Matthieu_R]

Bonjour @Lancien38 et navré du délai de réponse.

Votre demande de bon de transport du 13/02 n'est pas encore prise en charge.

Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormalement long : rassurez-vous cependant, nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une excellente journée.

Matthieu

[Lancien38]

Bonjour @Matthieu_R est il possible de le recevoir par mail?

[Matthieu_R]

@Lancien38 l'envoi est forcément fait par courrier.

J'ai fait remonter votre cas afin qu'il soit traité dans les meilleurs délais.

Matthieu

[Lancien38]

@Matthieu_R Ça marche. Merci. Je ferai un retour dès réception du bon. Merci beaucoup. 

[Lancien38]

Bonjour@Ludivine_L @Matthieu_R. Je n'ai toujours pas de bon de retour dans ma boite aux lettres.

Je vais bientot démenager et j'ai toujours cette livebox qui m'encombre chez moi.

Que faire? Cela fait bientot 4 mois que je cours après ce bout de papier...

Quelqu'un peut il m'aider?

[Jean_Baptiste]

Bonjour @Lancien38 

Je reviens vers vous par message privé à l'instant.

Jean_Baptiste