Changement Livebox Play pour Livebox 4

[Julien149]

Bonjour, 

Malgré mes recherches, je ne parviens pas à trouver comment changer ma livebox play pour la livebox 4. J'ai besoin d'une meilleure antenne wifi, au moins du wifi 5.

Merci d'avance

[stephrem85]

Bonjour @Julien149 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Julien149]

J'ai essayé, mais le conseiller ne fait que me faire des tests, il ne comprend pas que je veux juste changer de box car elle est limitée matérielement...

un conseiller devait m'appeler, je n'ai jamais reçu d'appel.

[stephrem85]

Dites lui que vous voulez une livebox 4. 

le changement est facturé 10€.