Changement automatique de forfait

[Nicodes59]

Bonjour, mes 1 an à 4,99€ se termine ce mois si et je comptais partir à la concurrence. Mais j'ai reçu un texto de Sosh me disant que ma fidélité va être récompensée par un forfait 9,99€ pour 50 g. Sans manipulation de ma part. Pourtant mon application my Sosh m'indique que je vais payer 19,99€ pour 20g. Je suis perdu, où est la vérité ?

[labougeotte]

Bonjour @Nicodes59 

19,99 € est le nom du forfait.

A côté de celui-ci, il y a un petite flèche dans la version pc. En cliquant dessus, la remis devrait y être indiquée.

Sinon, il faudra prendre contact avec un conseiller via echat.

[Nicodes59]

Bonjour, merci pour ta réactivité... Après vérification en version pc, le prix reste bien à 19,99€, je suis dégoûté, plus qu'à essayer d'avoir un conseiller en ligne... Ça sent la galère.

[Nicodes59]

Par contre, hier soir, pas moyen de trouver l'echat sur le site, quelqu'un à une solution ?

[mezzi]

Salut,

J'ai actuellement le même soucis que toi, t'as réussi à trouver une solution?

J'ttends ta réponse ^^

Merci par avance.