Changement automatique de mon forfait SOSH

[Alexdoillon]

Bonjour, 

Comment expliquez-vous un changement de forfaire passant de Sosh + Livebox Fibre 39,99€ à Sosh + Livebox Fibre 49,99€ sans même une seule indication du changement par mail / téléphone? Gros manque de communication, qui sans geste commercial de votre part, me pousse à changer d'opérateur. 

Merci de votre réponse et de votre compréhension, 

Alexandra Doillon 

[rolandK]

Bonjour @Alexdoillon
Peut-être une promo qui se termine,? Lisez votre contrat.

[ziv]

Bonjour,

Il n'y aurait pas une promo "nouvel abonné" qui aurait expiré après 1 an (sans changement de forfait) ?