Changement de prénom

[Ufernet]

Bonjour,

Apres plusieurs tentatives pour changer de prénom sur le site dans « mon profil » j.ai envoyé une photo recto verso de  ma CNI, j’ai reçu un message de confirmation avec un délai de 24 h puis plus rien. Les conseillers sur le tchat n’ont rien pu faire. Est-ce que quelqu’un peut m’aider?

[LindaP_]

Bonjour @Ufernet,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[LindaP_ · Accepted solution]

@Ufernet,

Merci pour les informations partagées en message privé.

Je vous précise qu'il s'agit bien d'une cession de titulaire et non d'un simple changement de prénom.

Vous pouvez réaliser cette démarche directement depuis votre Espace client :

• Rendez-vous dans "Offre et option"
• Descendez jusqu'à "Gestion de votre contrat"
• Cliquez sur l'onglet "Cédez votre contrat à un proche"

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide pour finaliser cette démarche. Belle soirée à vous !

Linda

[Ufernet]

Je viens de le faire . Je vous tiens au courant 

merci