Changement forfait mobile impossible

[EthanRip]

Bonjour,
Dans le cadre de mon offre Sosh + Livebox (44,99€),
Je souhaiterai faire évoluer mon forfait mobile 20go vers le forfait 50go, bien sûr j’ai déjà tenté maintes fois de le modifier en cliquant sur « changer d’offre » depuis mon espace client (ordi) ou application Sosh (mobile) mais rien n’y fait, rien ne se passe et il ne me propose pas de changer le forfait en question,
Ça fait maintenant plus d’une heure que je cherche par tous les moyens de joindre un conseiller mais pareil, sans résultat...
C’est n’est pas mon premier essai dans cette démarche, donc si une âme charitable pouvait m’aider, j’en serai soulagé
Cordialement

[philippe641]

bonjour,

Je suis dans le meme cas, impossible de chnager de forfait, je souhaiterais avec un conseiller pour qu'il le fasse également via Messagerie privée comme mentionné dans les discussions ci-dessus

[labougeotte]

Bonjour @philippe641 

Savez-vous que l’offre dont il est question dans ce fil, datant de 2019, n’existe plus ?

[Florence__B]

Bonjour @philippe641,

Afin de vous apporter mon aide pour votre changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pourriez-vous également me préciser l'offre qui vous intéresse ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence