Contacter le service Client

[dbuzet]

Bonsoir,

J'avais une offre fibre + mobile.

J'ai changé d'opérateur pour les deux, d'abord le mobile, puis la fibre.

Lorsque j'ai résilié le mobile, l'offre combinée a été basculée sur une offre fibre pure, avec un délai de rétractation de 20 jours.

Je suis dans cette période, et j'ai changé d'offre fibre il y a 2 jours.

Je veux donc aujourd'hui résilier l'offre fibre (en me "rétractant")...

Problème, le contrat fibre n'est plus accessible dans l'espace client, il y a des problèmes techniques quand j'essaie d'y accéder, donc impossible de résilier.

Impossible aussi bien sûr d'accéder à un quelqconque service client (chat ou autre..)

Si je comprends bien, il ne me reste que le bon vieux courrier avec AR : dommage quand même, ça va prendre du temps à tout le monde...

Existe t'il d'autres solutions ?

Merci par avance pour l'aide de quelqu'un, je ne sais pas très bien si quelqu'un va me répondre, ni qui !?

Bonne soirée, 

[dbuzet]

Enfin!!!

ça c'est une réponse !!!

Merci, je recommande !!!

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[SOSH43]

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@dbuzet  a écrit :

Bonjour,

Comment fait on pour parler à quelqu'un sur ce forum ????????????????

Je vais faire une crise !!!!

Vous avez trouvé ?

Merci par avance pour votre réponse !

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@dbuzet  a écrit :

Bonjour,

Comment fait on pour parler à quelqu'un sur ce forum ????????????????

Je vais faire une crise !!!!

Vous avez trouvé ?

Merci par avance pour votre réponse !

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Bonjour   j'ai le ,meme probleme que vous.     Je tourne en rond depuis quinze jour savoir si c'est possible de me connecer à la fibre qui est arrivé dans mon immeuble depuis un mois.    Bon courage.                Je n'ai rien a reprocher à sosh sauf pour un service clients innexistenttttttt

[stephrem]

Bonjour @SOSH43

Le plus simple est de tester votre adresse sur le site sosh ou ariase ou degrouptest pour connaître votre éligibilité à la fibre. 

[PatriciaZ]

Bonjour @SOSH43 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.