Bonjour,
Le mercredi 25 juin au matin, j’ai reçu un SMS et un e-mail de confirmation concernant une commande (n°33G30000000096100822) prétendument effectuée le 25/06/2025 à 04h10 pour une migration vers l’offre 300 Go 5G pour ma ligne.
J’ai signalé ce problème dès le 25/06 à 8h08 via votre assistance. On m’a promis un retour pour le jeudi 27, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Entre-temps, mon forfait a été modifié sans mon accord.
Je considère cette situation comme particulièrement grave : il peut s’agir soit d’une usurpation d’identité, d’un bug technique, soit d’une vente forcée. En tout état de cause, je refuse de payer pour un forfait que je n’ai jamais demandé.
L'assistance tchat de Sosh ne répond plus et Orange me dise qu'ils ne peuvent rien pour moi et que je n'ai qu'à renvoyer le formulaire de rétractation !
