DEMENAGEMENT

[ALEXISLAURENT]

Bonsoir,

Pour faire simple, SOSH ne me proprose que l'ADSL pour mon futur logement, malgré le chat avec un conseiller, on me dit et redit qu'il n'y a pas le fibre dans mon futur logement.

J'ai la facture de l'offre FIBRE de l'ancien locataire, qui est précisons le, MON FRERE,et qui à fait intervenir ORANGE afin d'installer la fibre il y a quelques années. Dans le logement se trouve la prise fibre avec sa référence, sur le site Orange il est noté en gros et en gras, qu'à mon adresse, il y a la fibre fonctionnel depuis le 21/03/2020. 

SOSH ne me propose pas de déménager mon offre fibre dans ce logement. POURQUOI ?

Dois je résilier mon offre sosh pour souscrire une offre orange ?

Et pourtant mon compte sosh REDIRIGE vers mon compte ORANGE ? 

L'explication ? Sosh est une filiale d'Orange et utilise exactement le même réseau, sans aucune restriction de qualité ou de couverture.

Est ce que sosh est devenu la filliale incompétence d'orange pour me vendre une adsl alors que mon logement est fibré ? 

J'attends une solution d'un conseiller ou d'une conseillère COMPETENT S'IL VOUS PLAIT

[Sylvie_F]

Bonjour @ALEXISLAURENT, 

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier échange.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée !

Sylvie 

[ALEXISLAURENT]

Bonjour

Non merci je ne souhaite pas être rappelé pour une ligne satellite 2x fois plus chère et a minima 5x moins performante. 

J'ai une prise fibre fonctionnel avec un débit théorique de 1Gbps et comme aucun opérateur n'est capable de récupérer la ligne résilié il y a quelques jours qui fonctionnait très bien, sous prétexte que la commercialisation est suspendu pour cause de travaux nécessaire.

Que personne n'est capable de me dire pourquoi une ligne fonctionnel a t'elle besoin de travaux. C'est du foutage de ******.

Dites ça au logement non raccordé sans pto, au logement en construction, ou en attente d'éligibilité, mais me dire ça alors que la ligne fonctionnait il y encore quelques jours, c'est ridicule. 

Un service client comme sosh/orange devrait pouvoir régler ce genre de problème en faisant intervenir ses propres équipes sinon comment justifié d'être élu service client de l'année 2025. 

Mécontent, ligne fibre résilié. Et si la situation ne s'améliore pas concernant le réseau mobile, ça sera une résiliation également.