Changer mon offre, mes options - Déménager
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

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Demande d'information suite rétractation portabilité vers un autre opérateur

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Bonjour a tous,

 

J'aimerais vous demander suite a une erreur de ma part j'ai voulu aller vers un opérateur mobile concurent pour le 1er Octobre (Prixtel),pensant que c'était Orange au départ, aujourd'hui même je me suis rétracter sur leur site et voudrait savoir si ma portabilité après ma résiliation conserve le  forfait et ma ligne sur Sosh malgré le SMS reçu aujourd'hui ? 

 

En vous remerciant je voudrais vraiment conserver mon numéro car j'y tiens énormément et surtout chez vous

5 réponses
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Bonjour @Loulou-R,


Avez-vous demandé le RIO à l'opérateur lors de votre rétractation ?


AlexandreK

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Bonjour,

Je ne l'ai pas demander j'ai cliqué sur le lien rétractation et j'ai reçu un mail mais sans RIO.

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@Loulou-R,


Il faut absolument le code RIO, c'est ce qui vous permettra de garder votre numéro d'appel. Merci de contacter votre opérateur afin d'obtenir le code. Ensuite je vous invite à souscrire au forfait Sosh ou bien Orange en indiquant le RIO que vous recevrez de votre opérateur actuel.


AlexandreK

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Bonjour,

 

Ayant la confirmation de la non portabilité de mon numéro chez l'opérateur concurrent car j'ai annule le jour même est ce que mon forfait Sosh est conservé car j'y tiens énormément vu l'erreur que j'ai fait ?

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Bonjour @Loulou-R,


Même si vous avez annulé, vous pouvez de nouveau contacter votre opérateur afin d'effectuer une demande de portabilité sortante.


AlexandreK

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