Bonjour,
J'avais un contrat Sosh Internet + téléphone mobile et suite à la portabilité du N° de téléphone mon contrat internet est inaccessible sur mon compte client. Déjà que le changement du téléphone est une blague facturée 31 euros je me retrouve avec l'impossibilité d'accéder à mon forfait internet que je dois résilier...
Il est impossible d'avoir un contact téléphonique puisque votre répondeur vocal ne sait que rediriger vers un lien internet et nous raccrocher au nez.
La meilleure réponse que j'ai eu c'est d'accéder à mon compte et de cliquer sur mon contrat et ensuite sur le lien de résiliation... encore faut-il avoir accès à son contrat et ne pas avoir un joli message "Votre contrat est temporairement indisponible."
J'avoue être très agacé par vos services déshumanisés qui ne font que nous balader d'un lien à un autre sans aucune solution.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résilier un contrat lorsque celui-ci est inaccessible dans son espace client et qu'il est impossible de contacter quelqu'un par téléphone pour régler la situation.
Cordialement
