Fin de contrat restitution livebox

Doody59
Sosheur

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur début décembre. J'attend le fameux mail pour renvoyer la livebox. Je suis passée en boutique orange, ils ne veulent pas reprendre la livebox sans bon retour, ils ne s'occupent pas des clients Sosh.

Ma ligne internet n'est toujours pas mise en service, je ne sais pas si c'est en rapport. J'ai tenté d'entrer en contact via le chat mais je n'ai plus accès au chat depuis le changement d'opérateur validé.

Comment dois je faire ?!!

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Patricia_P
Webconseiller


Bonjour @Doody59,


Je reviens vers vous en message privé afin de faciliter la transmission de vos coordonnées.

Patricia 

Conseillère Spécialiste Commercial
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6 réponses6

chantoine
Top Contributeur

Bonjour,

Attendez le courriel comportant les instructions de restitution, tout simplement.

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 100Go 5G
Réseaux mobiles.info

Depuis 1 mois, ça fait long ?!

Bonjour ???

 

Il y a parfois des ratés, ou bien cela n'intéresse pas vraiment l'opérateur de récupérer une vieille box ?

 

2 exemples (ne concernant pas forcément Orange, à titre d'illustration) :

- changement de FAI adsl il y a 2 ans... j'ai toujours la box à la cave,

- installation de fibre avortée il y a 18 mois... j'ai toujours le galet 4G envoyé avant l'installation.

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 100Go 5G
Réseaux mobiles.info

Maeva_M
Webconseiller

Bonjour @Doody59

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre bon de retour. 

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva 

Conseillère Spécialiste Commercial
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Bonjour, je veux bien vous envoyer tout cela. Mais je n'y arrive pas. Je n'arrive pas à accéder à la messagerie privée ?!

Patricia_P
Webconseiller


Bonjour @Doody59,


Je reviens vers vous en message privé afin de faciliter la transmission de vos coordonnées.

Patricia 

Conseillère Spécialiste Commercial
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