Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

[Val.59]

Pourquoi mon forfait vers l inde ne déclenche pas alors que J ai acheter un passe à 2euro

[Val.59]

Comment joindre sosh en direct pour un problème d option qui ne fonctionne pas. merci

[Tribbiani]

Bonjour?
Voyez avec le chat (tchat, hein, pas l'animal).

[MouradS · Accepted solution]

Bonjour @Val.59 ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

[Val.59]

Bonjour voici mes coordonnée Mme favier valerie 59273 fretin

[Alexandra_R · Accepted solution]

Bonjour @Val.59 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

[Val.59]

*******

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[Alexandra_R]

Bonjour @Val.59 

Quand je consulte votre hors forfait je constate qu'il y a eu 242 SMS en plus des 10 SMS du Pass que vous avez souscrit, 12 min d'appel en plus des 15 min inclues et 3,76 Mo en plus de 2 Mo proposés. C'est pour cela que vous avez une surfacturation.

Les Pass ont bien été validés, seulement vous avez dépassé le contenu de vos Pass.

Vous avez la possibilité d'accéder à ces informations sur votre espace client.

Alexandra

[Val.59]

Merci à vous

[Val.59]

Alors le passe évasion 1 lui ne fonctionne pas il n y a rien qui a était enlever pourquoi merci