Répondre

Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Solution approuvée Résolue
Highlighted
Apprenti sosheur
Envois : 7
Inscrit : ‎04-02-2019
Solution approuvée

Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Pourquoi mon forfait vers l inde ne déclenche pas alors que J ai acheter un passe à 2euro

Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Val.59
‎11-02-2019 08:37
Webconseiller
Envois : 5 295
Inscrit : ‎12-03-2012

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Bonjour @Val.59 ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

signature_webcc_sosh.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Val.59
‎13-02-2019 11:28
Webconseiller
Envois : 597
Inscrit : ‎08-10-2018

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Bonjour @Val.59 


Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra



signature_webcc_sosh.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Apprenti sosheur
Envois : 7
Inscrit : ‎04-02-2019

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Comment joindre sosh en direct pour un problème d option qui ne fonctionne pas. merci
Sosheur
Envois : 257
Inscrit : ‎16-01-2019

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Bonjour?
Voyez avec le chat (tchat, hein, pas l'animal).
Mes réponses n'engagent que moi.
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Val.59
‎11-02-2019 08:37
Webconseiller
Envois : 5 295
Inscrit : ‎12-03-2012

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Bonjour @Val.59 ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

signature_webcc_sosh.jpg

Apprenti sosheur
Envois : 7
Inscrit : ‎04-02-2019

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Bonjour voici mes coordonnée Mme favier valerie 59273 fretin
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Val.59
‎13-02-2019 11:28
Webconseiller
Envois : 597
Inscrit : ‎08-10-2018

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Bonjour @Val.59 


Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra



signature_webcc_sosh.jpg

Apprenti sosheur
Envois : 7
Inscrit : ‎04-02-2019

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

[ modifié ]

*******

 

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

Webconseiller
Envois : 597
Inscrit : ‎08-10-2018

Re : Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Bonjour @Val.59 

Quand je consulte votre hors forfait je constate qu'il y a eu 242 SMS en plus des 10 SMS du Pass que vous avez souscrit, 12 min d'appel en plus des 15 min inclues et 3,76 Mo en plus de 2 Mo proposés. C'est pour cela que vous avez une surfacturation.

Les Pass ont bien été validés, seulement vous avez dépassé le contenu de vos Pass.

Vous avez la possibilité d'accéder à ces informations sur votre espace client.

Alexandra

signature_webcc_sosh.jpg

Apprenti sosheur
Envois : 7
Inscrit : ‎04-02-2019

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Merci à vous
Apprenti sosheur
Envois : 7
Inscrit : ‎04-02-2019

Re: Forfait vers l inde qui ne déclenche pas

Alors le passe évasion 1 lui ne fonctionne pas il n y a rien qui a était enlever pourquoi merci