Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

[Talleytand]

Je viens d’acheter une Apple Watch série 10 cellular.

j’essaye en vain d’activer l’option « forfait cellulaire » depuis mon iPhone 13 Pro Max mais j’ai systématiquement le message d’erreur suivant « Échec de la connexion, la connexion au serveur a été interrompue. Veuillez ressayer plus tard… ».

Le sujet a déjà été traité mais aucune solution a réglé mon problème.

merci par avance

[Fred0371]

Problème identique hier soir et ce matin !

"Une opération de maintenance est en cours... Merci de réessayer ultérieurement"

Forfait eSIM pourtant déjà actif sur une ancienne Apple Watch (remplacement).

Savez-vous quand le problème sera réglé chez vous SVP ?

[G_remy]

Bonjour @Fred0371,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey 

[Fred0371]

Bonjour Jey,

pour ma part la situation s’est débloquée dans la journée de vendredi  !

l’option s’est activée à force de réessayer…

merci pour votre aide et bonne journée également. 

[JaziaA]

Bonjour @Fred0371 

Top, nous en sommes ravis

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.

Jazz

[nonolk1]

Bonjour,

Je suis désolé de détérrer ce topic, mais mon épouse rencontre un problème similaire avec sont Apple Watch serie 8, elle ne peut plus activer son forfait sosh sur sa watch. Quoi qu'elle fasse elle rencontre l'erreur suivante "Suite à un problème technique, l'activation de la connexion cellurairede votre watch n'est pas possible actuellment. Veuillez contacter votre service client ou réessayer sous 24h". Pouvez vous nous aider ?

Merci.

[JaziaA]

Bonjour @nonolk1,

Je prends connaissance de votre message, dans lequel vous indiquez avoir des difficultés avec votre montre.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[JaziaA]

Bonjour @nonolk1,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accompagner.

Bonne journée 🌞 à vous.

Jazz

[nonolk1]

Merci pour votre aide, un de vos collègues du support par chat a résolut notre souci.

[JustineT]

Super, nous sommes ravis pour vous.
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !
Excellente journée,

Ju🌴