Impossible de changer mon forfait

[Mutusliber]

Bonjour ,
J’essaie depuis 2 jours de changer mon offre mobile sosh, que ce soir sur l’Application ou directement sur le site ça ne fonctionne pas .
Comment puis je faire ?
Je ne trouves pas de rubrique contact tchat ou autre
Merci d’avance

[rolandK]

Bonjour @Mutusliber
De quand date votre souscription et quand avez vous changé de forfait la dernière fois ?

[Mutusliber]

J’ai souscrit il y a moins d’un moins . Mais j’ai besoin d’un forfait plus important

[rolandK]

@Mutusliber
Vous pourrez changer de forfait après la remise a zero de votre forfait.
En attendant, vous pouvez éventuellement souscrire un pass.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.151503100.4566550.1534358138-2125221184.1532265...

Les conseillers Sosh sont accessibles en cliquant sur le lien aide&contact en bas de page.

[Mutusliber]

Bonjour,
Mon forfait a été renouvellé.
Mais j’ai toujours le même message service indisponible que ce soit sur l’applivation Ou sur le site internet

[rolandK · Accepted solution]

@Mutusliber

Contactez l'assistance Sosh par e-chat

Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Écrivez "gérer forfait " dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page

[Mutusliber]

Merci beaucoup

[Laura_M]

Merci @rolandK pour votre intervention pertinente .

Bonne journée.

Laura

[rolandK]

Bonjour @Laura_M
Excellente journée à vous aussi, ainsi qu'a toute l'équipe. 😀