N° de RIO invalide

[Freuseb]

Bonjour,

J'ai cherché une réponse à ma question, mais en vain.

La voici donc : j'ai récupéré mon code RIO, pour une migration vers un forfait Crédit Mutuel. Lors de la saisie sur le formulaire de ce dernier, le code RIO est jugé invalide.

Donc je suis à la recherche d'une solution : MERCI !

Freuseb

[AlexandreK]

Bonjour @Freuseb,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Le code RIO que vous avez obtenu

AlexandreK

[Chloée]

Bonjour,

J'ai été confrontée au même problème.

SOLUTION:

Il s'agit d'un bug de la plateforme du nouvel opérateur.

J'ai appelé et ai pu faire ma souscription par téléphone sans aucun souci, le même code RIO est alors passé sans problème.
Cordialement.