Pass Pérou "option non compatible avec votre offre"

[Ccilia]

Bonjour,

je pars au pérou du 26 aout au 20 septembre et je veux activer l'option internationale 400 mo + 50 sms mais quand je suis renvoyée sur l'espace orange il m'est indiqué "Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension"

Comment faire pour souscrire à cette option ? 

Cécilia 

[lesnox]

Bonjour @Ccilia, 

quel offre avez vous ? Avez-vous tenter de contacter un conseil sur le chat pour souscrire l’offre avec lui ? 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Ccilia]

Bonjour, merci de votre retour rapide !

j'ai un forfait 24,99. Mais celui-ci ne fonctionne qu'en europe. 

Oui, je suis en attente, il y a énormément de monde sur le chat... 

Merci à vous 

Cécilia 

[lesnox]

Oui en effet avec la nouvelle offre lancer ce matin il faut patienter un peu tenez moi au courant !

Lesnox

[rolandK]

Bonjour @Ccilia
Il faut télécharger et installer l'application "my sosh"
Offre et options >à l'étranger > choisir un pass > choisir un pays >Pérou .

Deux pass évasion2 différents vous serons proposés ainsi qu'une date d'activation. Il faut qu'il soit activé avant d'arriver au Perou.