Modifier mes données personnelles

[uerfjdif]

Bonjour

Je reviens une nouvelle fois demander a ce que mon adresse mail soit modifiée dans mes données personnelles.

Je continue a recevoir mes mails de factures sur une adress mail qui va disparaitre

et l'accès a mes données personnelles est impossible depuis des semaines maintenant

Bien entendu le fameux accès au Chat avec un conseiller joue a cache-cache. De toute facon la dernière fois que j'ai demandé par chat a un conseiller de modifier mon adrese mail n'a pas eu d'effet

alors j'en ai ASSEZ

Donnez moi accès a mes données personelles que je règle ca moi-même !

.

[Fastoshdavy]

Regardez dans votre espace client et faites le changement. au deux endroits mail de contact et mail pour l'envoi facture. Je reviens vers vous.

[uerfjdif]

Sur la premire option je vois le bon mail affiché ce qui n'empeche manifestement pas que je ne revoive rien dessus

quand je demande a acceder aux données personnellles je boucle sur la page de demande de compte client

sans jamais pouvoir y accéder

et voila le message que j'ai sur la seconde option par les notifications :

Une erreur technique ne nous permet pas d'afficher l'ensemble de vos données personnelles, veuillez réessayer plus tard.

[Fastoshdavy]

Le premier Allez sur votre contrat puis facture puis paramètre de vos factures dans notification bouton modifier.
Le deuxième endroit en haut a droite sur votre nom cliquer puis gérer mes infos personnelles

[uerfjdif]

le premier : pas de bouton Modifier dans Notification

Les deux autres boutons ne permettent pas de modifier ce paramètre

le second persiste dans l'erreur de bouclage sur mon identification de compte client

[Fastoshdavy]

 Vous devriez avoir un bouton modifier sinon attendez qu'un employé Sosh vous prenne en charge sont statut sera webconseiller la ou mo j'ai topcontributeur

[Jess_]

Bonjour @uerfjdif

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_

[uerfjdif]

Bonjour

j'ai réussi a faire apparaitre le bouton "Modifier" 

J'ai du m'identifier sur mon autre compte, celui de mon fils, puis re-sélectionner mon propre contrat pour pouvoir modifier ce paramètre dans mes factures.

Bref pas simple comme fonctionnement et encore moins simple d'avoir une aide professionelle en lieu et place d'une aide bénévole, gentile, capable, mais pas au fait de toutes les subtilités des mécanismes du site.

Il ne reste plus qu'à modifier l'adresse mail lié au compte du forum

mais là je crois que  le plus simple est de détruire celui-ci et d'en refaire un autre

Merci a tous.

[Fastoshdavy]

Désolé mais jess web conseiller (employé Sosh) vous a proposé son aide hier. Pour le forum on ne peut pas changer son adresse mail mais vous pouvez demander a la @_Modérateur_ s'il peut vous arranger un truc.

[uerfjdif]

J'ai vu son message après avoir réglé mon probème.

j'aurais bien aimé avoir sa proposition d'une autre facon que de devoir demander sur un forum d'entraide de bénévoles.

Ca me choque profondément de ne pas pouvoir accéder a un service client.

A tout hasard je vais lui demander comment on peut résilier son compte forum

car mes recherches dans le forum n'ont rien donné a ce ujet

ni l'examen des options dans le compte lui-même

mais je peux être passé a côté de l'information