Pass USA/Canada

[Bat Onnet]

Bonjour,

Il y a environ 2 semaines j'ai souscris au Pass USA/Canada a 29€ à compter du 07/10 aujourd'hui. J'avais bien recu le SMS de confirmation, cependant je viens d'arriver aujourd'hui à New York, mon pass ne fonctionne pas et je suis à 50€ de hors forfait.

Cela est il deja arrivé a quelqu'un?

Merci !

[Alexandra_R]

Bonjour @Bat Onnet 

Nous nous excusons pour ce dysfonctionnement, je vous invite à revenir vers nous dès votre retour afin de faire un point sur votre situation.

Bonne journée

Alexandra

[Laura_M]

Bonjour @JASY6 

Pouvez m'envoyer en message privé vos coordonnées, numéro de mobile, nom, prénom, date de naissance et adresse postale, fin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée.

Laura

[Bat Onnet]

Bonjour @Alexandra_R

Je rentre demain, j'ai actuellement 45€ de hors forfait. Ma prochaine facture s'élève à 95€.

J'ai réussi à obtenir un remboursement de 30€ pour le pass qui ne fonctionne pas, ainsi que 30€ pour le hors forfait.

J'aurai donc à payer 35€. Je suis assez mécontent du service. On m'a dit que pour activer le pass je devais faire un marche arrêt du téléphone, ca m'a rajouté 15€ de hors forfait.

Bonne journée à vous également.

[Alexandra_R]

Bonjour @Bat Onnet 

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra