Problème Pass +20 Go

[LeilaH25]

Bonjour, 

Mon volume Internet a été entièrement consommé. J'ai souscrit à un Pass Internet Mobile +20 Go. J'ai reçu un mail de confirmation, mais je n'ai pas les 20Go sur mon téléphone. J'ai renouvellé la souscription et à nouveau je n'ai pas accès au 20 Go.

Serait-il possible de m'aider?

Merci d'avance.

[SaïdaB]

Bonjour @LeilaH25 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.