Bonsoir,
je m'adresse à vous car absolument impossible de joindre le service client sosh... le chat ne fonctionne jamais et impossible de leur envoyer un mail (je trouve cela fort dommage pour une offre dématérialisée mais bon..).
Bref, j'ai demandé ma portabilité mi septembre vers SFR.
Depuis j'ai seulement reçu un sms disant que ma portabilité avait été prise en compte et que la ligne sera résiliée si ma ligne est active.
Sauf que depuis, je n'ai eu aucun mail officiel de SOSH indiquant avoir bien pris en compte ma résiliation/portabilité.
Et aujourd'hui j'ai un sms de SFR mon confirmant que mon offre est active, alors que internet via sosh fonctionne toujours....
Est-ce normal ?
Comment être sûre que sosh a bien pris en compte mon changement d'opérateur ?
Comment être sûre que Sosh va bien me transmettre un bon de renvoi des équipements ?
Merci d'avance pour vos retours.
