Ayant poireauté en vain toute une après-midi (que j'ai du prendre) pour un technicien qui n'a jamais daigné venir, appeler, ou expliquer quoi que ce soit (cela après 4 rappels par téléphone, SMS et même un appel le matin même ou un autre technicien s'offrait de passer le matin, parce que "dans le quartier", et semblait étonné que je sois au bureau plutôt qu'à attendre toute la journée)… je viens de résilier mon contrat. L'ouverture ayant moins de 14 jours, il s'agit même d'une rétractation.
Suite à une brève interaction sur le chat de l'assistance, j'ai reçu un SMS m'informant que "la demande de rétractation […] est bien prise en compte"…
1. Quand puis-je espérer une confirmation ferme que cette rétractation a bien été opérée? (sans frais)
2. Que puis-je faire du colis (non-ouvert) contenant la box. Par principe, je ne suis pas vraiment enclin à la renvoyer à mes frais.
